(data obowiązywania: 05.01.2025)

§1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod adresem: https://sekretczystosci.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Sprzedawcą jest: NOVA STELLA NATALIA STOJAK, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Dolna 16C, 87-600 Lipno, woj. kujawsko-pomorskie, NIP 4660438526, REGON 543475174 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: sekretczystosci@gmail.com.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
  5. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
  7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

§2. Definicje

  1. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (na podstawie danych z CEIDG).
  4. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  7. Dni robocze – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Informacje o cenach, promocjach i płatnościach

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki przewidziane prawem) i wyrażone są w PLN.
  2. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a charakter wiążący uzyskują z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  4. Sklep może oferować kody rabatowe i promocje na zasadach podanych w opisach akcji.
  5. Dostępne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro oraz płatność za pobraniem (InPost).
  6. Operatorem płatności online w Sklepie jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, za pośrednictwem bramki płatniczej paynow.pl.
  7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności kartami płatniczymi (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) jest Autopay S.A.
  8. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
  9. W przypadku płatności za pobraniem płatność następuje przy odbiorze przesyłki.
  10. Sklep umożliwia skorzystanie z płatności odroczonych PayPo, realizowanych za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A. (paynow.pl).
  11. Z płatności odroczonych PayPo może skorzystać wyłącznie Klient, który:
    a) jest osobą pełnoletnią;
    b) jest Konsumentem w rozumieniu art. 5 pkt 1) ustawy o kredycie konsumenckim;
    c) posiada numer PESEL oraz miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
    d) posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo;
    e) uzyska pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.
    Podmiotem udzielającym finansowania w ramach płatności odroczonych jest PayPo Sp. z o.o.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
  2. Złożenie Zamówienia następuje po: dodaniu Produktów do koszyka, podaniu danych wymaganych do realizacji, wyborze dostawy i płatności, akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, potwierdzeniu zakupu przyciskiem finalizującym Zamówienie.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający otrzymanie Zamówienia.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Treść Umowy jest utrwalana poprzez przesłanie potwierdzenia Zamówienia na e-mail Klienta oraz udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu.

§5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje wysyłkę z magazynu na terenie Polski, Sklep nie działa w modelu dropshipping.
  2. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem operatorów udostępnionych w koszyku, w szczególności InPost (Paczkomaty, kurier).
  3. Orientacyjny czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 12–24 godziny w Dni robocze, maksymalnie do 3 Dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
  5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą objęcia Towaru w posiadanie.

§6. Nieodebranie przesyłki (w tym pobranie)

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji (ponowna wysyłka, odstąpienie).
  2. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta skutecznie odstąpi od Umowy, Sprzedawca dokonuje rozliczenia zgodnie z §7, przy czym zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższej metody dostawy niż najtańsza zwykła oferowana w Sklepie.
  3. W przypadku ponownej wysyłki po zwrocie nieodebranej przesyłki Sprzedawca może uzależnić jej nadanie od uprzedniej zapłaty kosztów ponownej dostawy.

§7. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. e-mailem).
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na: sekretczystosci@gmail.com (zalecane: numer zamówienia, dane kontaktowe).
  4. Klient ma obowiązek odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
  7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. W przypadku płatności dokonanych kartą płatniczą, zwrot środków następuje na rachunek przypisany do karty, z której dokonano płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. W Sklepie Produkty mogą być zabezpieczone folią stanowiącą zapieczętowanie opakowania. W przypadku otwarcia takiego zabezpieczenia może nie przysługiwać prawo odstąpienia, o ile spełnione są przesłanki ustawowe.

§9. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę, a w dalszej kolejności, w przypadkach przewidzianych przepisami, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na sekretczystosci@gmail.com. Zalecane jest podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej ujawnienia, żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), oraz – jeśli możliwe – zdjęć lub krótkiego nagrania.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją, w tym koszty dostarczenia i odesłania Towaru.

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające składanie zamówień, korzystanie z koszyka, przeglądanie treści Sklepu, oraz – jeśli dostępne – założenie konta Klienta.
  2. Klient może składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§11. Opinie o produktach

  1. Sklep może udostępniać możliwość publikowania opinii o produktach.
  2. Sklep może moderować opinie w zakresie niezbędnym do eliminacji spamu, treści bezprawnych, wulgarnych lub reklamowych, bez wpływu na rzetelność opinii.
  3. Jeżeli Sklep stosuje oznaczenia typu „opinia zweryfikowana”, informacja o sposobie weryfikacji jest dostępna w Sklepie (np. poprzez powiązanie opinii z zamówieniem).

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz procedur prowadzonych przez Inspekcję Handlową.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiany organizacyjne). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja, ……………………………………………………
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej dnia: …………………

Nazwa produktu: …………………………………………
Data otrzymania produktu: ………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………..
Adres: ………………………………………………….
E-mail: …………………………………………………

Data: ………………………………………………….

Podpis (jeżeli formularz składany w wersji papierowej)